A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passa a aplicar novas regras de cobrança na WhatsApp Business Platform. Nesta página, reunimos uma explicação simples sobre o impacto esperado, os valores de referência e recursos da Falechaty que podem ajudar sua operação a otimizar o volume de mensagens.
Os pontos abaixo ajudam a entender, de forma prática, o que muda para empresas que utilizam a API Oficial.
A nova política passa a afetar mensagens de serviço a partir de 1º de outubro de 2026.
Existe uma franquia mensal de referência de até 1.000 mensagens de serviço por número comercial.
É importante manter uma forma de pagamento válida na estrutura comercial da Meta para mensagens tarifáveis.
A cobrança passa a considerar mensagens entregues conforme a categoria e a tabela vigente da Meta.
Valores usados nesta página para exemplificar o impacto. A Meta pode alterar tarifas e regras.
Comunicações promocionais e mensagens classificadas pela Meta como Marketing.
Mensagens classificadas pela Meta nas categorias Utilidade ou Autenticação.
Valor usado no simulador para mensagens de serviço acima das primeiras 1.000 do mês.
Arraste o controle ou use os atalhos para simular o custo estimado de mensagens de serviço. O cálculo abaixo considera, para fins de simulação, as primeiras 1.000 mensagens gratuitas e uma tarifa configurada de R$ 0,035 por mensagem adicional.
Esta simulação é meramente informativa e não inclui outras categorias de mensagem, impostos, descontos por volume ou eventuais alterações futuras da Meta.
Nossa plataforma está preparada para ajudar a operação a reduzir mensagens desnecessárias e usar os canais de forma mais eficiente.
Um canal adicional para atendimento diretamente pelo site, reduzindo a dependência exclusiva do WhatsApp em determinadas jornadas.
Pequenas respostas podem ser agrupadas em um único bloco antes do envio, reduzindo a quantidade total de mensagens transacionadas.
Estratégias de saída e distribuição entre canais para otimizar custos e manter a continuidade do atendimento.
Empresas que utilizam a API Oficial devem manter uma forma de pagamento válida na conta comercial da Meta. Após a franquia gratuita ou para categorias já tarifáveis, uma configuração de cobrança ausente ou inválida pode afetar a entrega de mensagens.
Consulte diretamente a documentação oficial de Business Messaging para confirmar regras, preços e atualizações.
developers.facebook.com/documentation/business-messaging/Fale com um dos nossos consultores. Podemos analisar seu cenário e orientar sobre formas de otimizar a utilização da API Oficial.
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